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Duendes del Uruguay Canalizados para vos
Preguntas Frecuentes - Duendes del Uruguay

Duendes del Uruguay

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de recibir a tu guardián. Si llegaste hasta aquí, no fue casualidad.

Sobre la Magia y Canalización

¿Qué son exactamente los duendes canalizados?

Nuestros duendes no son simples figuras decorativas. Son seres energéticos que canalizamos a través de nuestras manos. Trabajamos en estado meditativo profundo, permitiendo que cada pieza tome forma según la energía que necesita manifestarse.

No fabricamos muñecos. Somos canales intermediarios por donde la información fluye y se materializa en porcelana. Cada duende que nace en nuestro taller ya existía antes en otro plano; nosotros simplemente le damos un cuerpo físico.

✨ Cada pieza es única e irrepetible. Nunca existirán dos iguales porque cada canalización es diferente.

¿Cómo sé cuál duende es para mí?

La persona no elige al duende. El duende la elige a ella.

Esto no es una frase comercial; es la realidad que hemos observado durante más de 10 años. Cuando navegás por nuestra tienda, prestá atención: hay uno que te va a llamar más la atención que los demás. Vas a volver a mirarlo.

Esa es la señal. Es un reconocimiento entre almas. Un pacto que ya existía antes de que lo supieras.

🍀 Consejo: No lo pienses demasiado. Si sentís el llamado, es porque ese guardián ya te eligió.

¿Los duendes están consagrados?

Sí. Cada duende es canalizado y consagrado en Piriápolis, la Ciudad Alquimista de Uruguay, un punto energético reconocido mundialmente.

Trabajamos en un espacio sagrado, preparado para este propósito. Utilizamos cristales auténticos, materiales naturales, y un estado de consciencia expandida.

No "activamos" duendes como hacen otros. Nuestros guardianes nacen ya vivos, ya conectados, ya listos para encontrar su hogar.

¿Los duendes son demonios o energías negativas?

Absolutamente no. Todo nuestro trabajo está enfocado desde lo positivo, la luz y la protección.

Los duendes son guardianes ancestrales, seres de la naturaleza que han acompañado a la humanidad desde tiempos inmemoriales. Representan la conexión con la tierra, la abundancia y la protección del hogar.

El miedo a los duendes viene de estructuras religiosas que buscan controlar. Nosotros trabajamos desde la libertad, el amor y el respeto. Religión es Control, y con nosotros... eso no va.

¿Cada duende tiene un propósito específico?

Sí. Cada guardián tiene su propia historia, significado y propósito energético detallado en su publicación. Algunos están conectados con la abundancia, otros con la protección, el amor, la salud o la conexión espiritual.

Nuestros duendes tienen apodos con los que los identificamos, pero el nombre real se lo revelan únicamente a la persona que los recibe.

¿Para qué sirve tener un duende canalizado?

Un duende canalizado no es un adorno. Es un portal energético a través del cual las energías elementales se hacen presentes para entrar en contacto contigo.

Tener un guardián en tu hogar puede ayudarte a:

Proteger tu espacio de energías densas
Atraer abundancia y buena fortuna
Elevar la vibración de tu hogar
Conectar con la naturaleza y lo sutil
Recordarte que la magia existe

¿Es mejor tener uno solo o varios duendes?

Nuestros guardianes son sociables por naturaleza. No les gusta la soledad y todos desean vivir en compañía de sus pares.

Cuando están en grupo, su energía se potencia. Forman una familia elemental que trabaja en conjunto para proteger y bendecir tu hogar.

Dicho esto: un solo duende también cumple su propósito. No se trata de cantidad, sino de conexión.

🍀 Muchas personas empiezan con uno y luego sienten el llamado de ir expandiendo su familia elemental.

¿Qué pasa si mi duende se rompe o se daña?

Nuestros duendes están hechos en porcelana fría profesional, son flexibles y resistentes. No son frágiles como la cerámica tradicional.

Sin embargo, si ocurriera un accidente:

Daño menor: Muchas veces se puede reparar. La energía permanece intacta.
Daño mayor: Algunas tradiciones dicen que cuando un guardián se rompe protegiendo, cumplió su misión.

¿Puede cualquier persona tocar mi duende?

No es recomendable.

Tu duende estableció una conexión contigo. Cuando otras personas lo tocan sin respeto o con energías densas, pueden interferir en esa conexión.

✦ No es un juguete ni un objeto de curiosidad
✦ No se manosea ni se burla de él
✦ Se lo cuida como a un ser querido
✦ Si alguien lo toca con respeto y buena energía, no hay problema

¿Los duendes necesitan "mantenimiento" energético?

Sí, aunque es muy simple:

Luz de Luna Llena: Dejalos a la luz de la luna llena para que se recarguen
Sol: Un duende que recibe sol es un duende feliz
Háblales: Les gusta ser tenidos en cuenta
Pequeñas ofrendas: Una flor, una moneda, un vasito de agua

📚 Toda la información detallada la recibís en la Guía Digital exclusiva que enviamos con cada compra.

Soñé algo con mi duende / se rompió una parte / pasó algo extraño. ¿Qué significa?

Esta es una de las preguntas que más recibimos: el significado lo tenés vos, no nosotros.

Una vez que llega a tu hogar, la conexión es directamente entre él y vos. Cada situación tiene un significado para vos.

¿Cómo descifrar el mensaje?

✦ Meditá sobre lo que sentiste en ese momento
✦ Preguntale directamente a tu duende (sí, háblale)
✦ Prestá atención a lo que aparece en tu mente
✦ Confiá en tu intuición

¿Le tengo que poner nombre? ¿Cómo sé cuál es?

Cada duende lleva un apodo con el que lo identificamos. Pero el nombre álmico —su nombre verdadero— es algo que él le revela únicamente a la persona que lo recibe.

¿Cómo puede llegarte?

✦ En un sueño
✦ Durante una meditación
✦ Como un recuerdo que surge sin motivo
✦ Simplemente "sabiendo"

🌟 Si nunca llega un nombre y preferís usar el apodo, está perfecto. Lo importante es la conexión.

¿Es verdad que los duendes tienen que ser regalados y no se pueden comprar?

Esta es una creencia popular, pero pensémoslo de otra manera:

Hay personas que esperan a que las cosas les lleguen solas, y hay personas que hacen que las cosas sucedan. Comprarte un duende es un acto de decisión consciente.

Los duendes pueden ser regalados y pueden ser comprados. Lo importante es la conexión que establecés con ellos.

🍀 No esperes a que te lo regalen. Si sentís el llamado, honralo. Eso también es magia.

¿Se pueden encontrar duendes como los suyos en otro lado?

No. Nuestros duendes son creaciones 100% originales, canalizadas únicamente por nosotros en Piriápolis.

Cada pieza nace de un proceso único que combina técnica artesanal, estado de consciencia expandida y una conexión energética que llevamos cultivando más de una década.

Una copia jamás será igual al original.

El Valor de lo Auténtico

¿Cuánto tiempo lleva crear un duende?

Un duende mediano puede llevar entre 20 y 60 horas de trabajo manual. Las piezas grandes y gigantes pueden requerir semanas o incluso meses.

Pero el tiempo de esculpido es solo una parte. Antes hay un proceso de canalización donde recibimos la información de cómo debe ser ese ser.

⏳ No apuramos ningún proceso. Si un duende necesita tres meses para nacer, le damos tres meses. Elegimos vivir en slow life.

¿Cada duende es realmente único?

Sí. Los guardianes Medianos (20-25cm), Grandes (30-40cm) y Gigantes (50-70cm) son 100% únicos e irrepetibles. Cuando se venden, no vuelven a existir jamás.

Los pequeños de 10cm tienen diseños que pueden repetirse, pero cada uno está hecho a mano con pequeñas variaciones. El que te toca, te toca por algo.

¿Qué hace diferente a sus duendes de otros que se venden?

Lo que nosotros hacemos:

✦ Cada pieza es 100% esculpida a mano, sin moldes industriales
✦ Trabajamos en estado de consciencia expandida
✦ Utilizamos cristales auténticos
✦ Cada duende es consagrado en Piriápolis
✦ Somos autodidactas totales

Lo que ocurre en otros lugares: Piezas hechas con moldes de silicona, sin ningún proceso de canalización real. Figuras vacías que no portan energía direccionada.

¿Cómo protegerse de fraudes al comprar arte espiritual?

Fraude físico: Personas que cobran y nunca envían nada. Siempre verificá que sea una empresa real, con factura oficial y pasarela de pago segura.

Fraude energético: Figuras producidas en masa vendidas como "canalizadas". Te llega algo físico, pero está vacío de propósito.

Cómo reconocer lo auténtico:

✦ Conocé la historia de quienes crean
✦ Observá si cada pieza es única
✦ ¿Hay un proceso real detrás o solo marketing?
✦ Escuchá tu intuición

¿Existen imitaciones de Duendes del Uruguay?

Sí, y es algo que nos duele profundamente.

Hemos visto cómo copian nuestros textos, usan nombres de nuestros duendes, e incluso usurpan nuestras imágenes.

Cada imagen, cada video, cada palabra es fruto de años de trabajo e inversión.

🍀 Si dudás sobre la autenticidad de algo que viste, la única fuente oficial somos nosotros: esta web y nuestras redes verificadas.

¿Por qué eligieron este camino y esta forma de vida?

Elegimos vivir en slow life. Conscientemente.

Podríamos usar moldes, producir más rápido, "escalar el negocio". Pero eso significaría traicionar todo lo que somos.

Somos exploradores de la vida. Autodidactas totales en todo: en escultura, en espiritualidad, en crianza, en marketing, en existir.

No vendemos productos. Compartimos fragmentos de nuestra vida y nuestra magia con quienes resuenan con ella.

¿Qué incluye realmente mi inversión?

Lo tangible:

✦ Horas de trabajo artesanal meticuloso
✦ Materiales de primera calidad
✦ Certificado de originalidad firmado
✦ Guía digital exclusiva
✦ Packaging especial

Lo intangible:

✦ Un proceso de canalización único
✦ La consagración en un punto energético mundial
✦ Más de 10 años de experiencia
✦ Un ser que te eligió antes de que supieras que existía

¿Venden por mayor o para reventa?

No.

No vendemos por mayor. No hacemos convenios comerciales. No distribuimos a terceros.

Cada duende llega directamente de nuestras manos a las tuyas. No hay intermediarios. No hay excepciones.

🍀 Nuestro arte es exclusivo porque elegimos que así sea. El único camino es esta web.

Sobre los Productos

¿Qué tamaños de duendes tienen disponibles?
CategoríaTamañoCaracterísticas
Mini / Pixies7 - 10 cmPerfectos para iniciar. Pueden repetirse.
Medianos20 - 25 cmPiezas 100% ÚNICAS
Grandes30 - 40 cmObras de arte 100% ÚNICAS
Gigantes50 - 70 cmObras maestras 100% ÚNICAS

No cobramos por tamaño. El valor se determina por complejidad, materiales y horas de trabajo.

¿De qué materiales están hechos?

Porcelana fría profesional de alta calidad. Son flexibles y resistentes, no frágiles como la cerámica tradicional.

Cada pieza incluye cristales reales y auténticos: amatistas, cuarzos, citrinos, labradoritas y más.

Todo es 100% hecho a mano. No usamos moldes industriales.

¿El duende que recibo es exactamente igual a la foto?

Sí. Todos nuestros duendes están en stock. Lo que ves es exactamente lo que recibís.

Excepción: En los duendes mini, cuando hay varios disponibles del mismo modelo, el que recibís es seleccionado aleatoriamente. Son similares pero únicos al ser hechos a mano.

¿Hacen duendes personalizados o por encargo?

No hacemos recreaciones ni copias. Una canalización no se puede apurar.

Hoy trabajamos únicamente con stock disponible. Lo que ves es lo que podés llevar, sin esperas.

🌿 Elegimos la paz por sobre la cantidad.

¿Los cristales de los duendes son reales?

Sí, absolutamente. Utilizamos cristales 100% auténticos y naturales.

Cada cristal es seleccionado específicamente según las propiedades energéticas que necesita manifestar.

No usamos imitaciones ni cristales sintéticos.

¿Qué incluye mi compra?

Cada duende incluye:

Certificado de Originalidad firmado
Guía Digital exclusiva con cuidados y conexión
Materiales informativos en el paquete
Packaging especial de protección

📚 La Guía Digital es exclusiva para clientes. Contiene información que no compartimos públicamente.

¿Cómo cuido a mi duende? ¿Dónde lo coloco?

Altar: Creá un espacio con tréboles, cristales y elementos naturales
Ubicación: Cerca de una ventana, donde sepan que son bienvenidos
Orden: Les gustan los espacios ordenados
Plantas: Acercales plantas o llevalos a espacios verdes

La información completa está en la Guía Digital que enviamos con cada compra.

¿Puedo llevar a mi duende conmigo a distintos lugares?

¡Sí! Llevalos contigo cada vez que puedas: una cita importante, cerrar un negocio, una visita médica.

Esto fortalece el vínculo y ellos otorgan protección, guía y abundancia.

Solo avisales antes de llevarlos y agradeceles después.

Cómo Comprar

¿Cómo es el proceso de compra paso a paso?

Comprar en nuestra tienda es simple y seguro. Usamos WooCommerce, la plataforma de e-commerce más utilizada del mundo.

1

Explorá la Tienda

Navegá por las categorías: Protección, Abundancia, Amor, Salud. Dejate guiar por tu intuición. El que te llama la atención, te está eligiendo.

2

Elegí tu Guardián

Hacé clic en el duende que te eligió. Leé su historia, su propósito, sus cristales. Si sentís que es para vos, hacé clic en "Agregar al Carrito".

3

Revisá tu Carrito

Podés agregar más guardianes si querés. Cuando estés lista/o, hacé clic en "Finalizar Compra" o "Proceder al Pago".

4

Completá tus Datos

Ingresá tu nombre, email, teléfono y dirección de envío COMPLETA. Verificá que todo esté correcto, especialmente el código postal.

5

Elegí el Método de Pago

Seleccioná cómo querés pagar: tarjeta de crédito/débito, u otro método disponible según tu país.

6

Confirmá y Pagá

Revisá todo una vez más y hacé clic en "Realizar Pedido". Serás redirigido a la pasarela segura de pago.

7

Recibí la Confirmación

Te llega un email con los detalles de tu pedido. Nosotros preparamos tu guardián con amor y te enviamos el tracking cuando despache.

¡Listo! Tu duende está en camino a encontrarse contigo.

¿Puedo agregar varios duendes al carrito?

¡Sí! Podés agregar todos los guardianes que quieras a tu carrito.

De hecho, es conveniente porque:

Ahorrás en envío: Se envían todos juntos
Envío gratis: En compras de USD $1.000 o más (internacional) o $10.000 pesos uruguayos (Uruguay)
Los duendes son sociables: Les encanta viajar en familia

¿Qué pasa si un duende que quiero ya no está disponible?

Si un duende único (Mediano, Grande o Gigante) ya no está disponible, significa que encontró su hogar. No volverá a existir.

Pero no te preocupes:

✦ Constantemente nacen nuevos guardianes
✦ Seguí nuestras redes para ver las novedades
✦ Quizás el que realmente te correspondía aún no había nacido

🍀 Confiá en el proceso. El duende que es para vos, te va a encontrar.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de pagar?

⚠️ No aceptamos cancelaciones ni reembolsos.

Cada pieza es única y exclusiva. Una vez que pagás, ese duende queda reservado para vos y sale del inventario.

Entendemos que es una decisión importante. Por eso te pedimos que:

✦ Estés segura/o antes de comprar
✦ Verifiques bien tu dirección de envío
✦ Consultes cualquier duda ANTES de pagar

Si tenés preguntas, hablá con Tito (nuestro chat) o escribinos por WhatsApp antes de comprar.

¿Puedo pedir factura por mi compra?

Sí. Emitimos factura oficial uruguaya por todas las compras.

Si necesitás factura con datos fiscales específicos (nombre de empresa, RUT, etc.), indicalo en las notas del pedido o escribinos después de comprar.

¿Hay un monto mínimo de compra?

NO.

No hay mínimo de compra. Podés comprar lo que quieras.

¿Cómo sé que mi pedido se realizó correctamente?

Después de pagar correctamente, recibirás:

Pantalla de confirmación en la web con tu número de pedido
Email de confirmación con todos los detalles
Email de la pasarela de pago confirmando la transacción

Si no recibís el email:

✦ Revisá tu carpeta de spam/correo no deseado
✦ Verificá que el email que ingresaste sea correcto
✦ Escribinos por WhatsApp con tu nombre y te confirmamos

Formas de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples formas de pago a través de nuestra pasarela segura (Plexo/Handy Uruguay):

🌍 TARJETAS INTERNACIONALES (Todo el mundo):

Visa Mastercard American Express Diners Club

🇺🇾 TARJETAS URUGUAYAS:

OCA Cabal Lider Creditel Anda Passcard Tarjeta D

🇺🇾 OTROS MÉTODOS (Solo Uruguay):

Abitab RedPagos Transferencia Bancaria

🔒 Todas las transacciones son 100% seguras. Usamos encriptación SSL y pasarelas certificadas.

¿En qué moneda veo los precios? ¿Y en qué moneda pago?

Esto es importante entenderlo bien:

📍 Si estás en URUGUAY:

✦ Ves los precios en Pesos Uruguayos (UYU)
✦ Pagás en Pesos Uruguayos
✦ Todo directo, sin conversiones

🌍 Si estás en el EXTERIOR:

✦ Ves los precios en Dólares (USD)
✦ El cobro se procesa en Pesos Uruguayos o Dólares
✦ Tu banco/tarjeta hace la conversión automática a tu moneda local

💡 ¿Cómo funciona la conversión?

Cuando pagás con tarjeta internacional, el monto se envía a tu banco en la moneda de cobro. Tu banco automáticamente lo convierte a tu moneda local (pesos mexicanos, euros, pesos colombianos, etc.) usando el tipo de cambio del día.

Vos no tenés que hacer nada. La conversión es automática y transparente. Es igual que comprar en cualquier tienda internacional.

Ejemplo práctico:

Si un duende cuesta USD $200 y estás en México, vos hacés clic en pagar, ingresás tu tarjeta, y listo. Tu banco te cobrará el equivalente en pesos mexicanos según el tipo de cambio de ese momento.

¿Es seguro pagar en esta web?

Absolutamente sí.

Certificado SSL: Toda la información está encriptada
Pasarela Plexo/Handy: Procesadores de pago certificados y regulados
No guardamos datos de tarjeta: Van directo a la pasarela segura
Cumplimos normativas PCI DSS: El estándar internacional de seguridad

🛡️ Tu información financiera nunca pasa por nosotros. Va directo a la pasarela de pago encriptada.

¿Puedo pagar en cuotas?

Depende de tu tarjeta y tu banco:

Uruguay: Algunas tarjetas permiten cuotas automáticas (OCA, Visa del BROU, etc.). Consultá con tu banco.
Internacional: Depende de tu banco emisor. Muchos permiten diferir pagos después de la compra.

Nosotros procesamos el cobro en una sola transacción. Las cuotas las gestionás vos con tu banco.

¿Qué hago si mi pago es rechazado?

Si tu pago es rechazado, puede ser por varias razones:

Causas comunes:

Fondos insuficientes en la tarjeta/cuenta
Límite de compra excedido (diario o mensual)
Tarjeta no habilitada para compras internacionales
Datos incorrectos (número, vencimiento, CVV)
Bloqueo de seguridad del banco por compra inusual

Soluciones:

✦ Verificá los datos ingresados
✦ Probá con otra tarjeta
✦ Contactá a tu banco para habilitar la compra
✦ Intentá de nuevo en unos minutos

💡 Tip importante: Si tu banco bloquea por seguridad, llamalos y deciles que estás haciendo una compra legítima en Uruguay. Ellos la liberan.

¿Aceptan PayPal, MercadoPago o criptomonedas?

Por el momento no.

Nuestra pasarela de pagos es Plexo/Handy Uruguay, que acepta las tarjetas y métodos que listamos arriba.

Sabemos que muchos usan PayPal o MercadoPago, y lo tenemos en cuenta para el futuro.

¿Qué son las SEÑAS y cómo funcionan?

Una SEÑA es un pago parcial para RESERVAR uno o varios duendes que querés pero no podés pagar completo en este momento.

🔐 ¿Para qué sirve?
Para que nadie más pueda comprar ese duende mientras juntás el resto del dinero. Queda apartado exclusivamente para vos.

¿Cómo funciona?

1. Hablás con Tito (nuestro chat) o nos escribís por WhatsApp
2. Nos decís qué duende(s) querés apartar
3. Te generamos un link de pago por el monto de la seña
4. Pagás la seña y el duende queda reservado
5. Tenés 30 días para completar el pago total

⚠️ REGLAS IMPORTANTES DE LAS SEÑAS - LEÉ CON ATENCIÓN:

✦ Validez de 30 días EXACTOS:

Si pasó el día 30 y no completaste el pago, la seña se pierde. No hay excepciones. Ni un día más. Las reglas son iguales para todos.

✦ La seña es por TODO lo apartado:

Si apartás 5 duendes con una seña, estás comprometida/o con los 5. No podés después decir "mejor quiero solo 2". O pagás los 5 o perdés la seña completa.

✦ La seña NO es reembolsable:

Si te arrepentís, cambiás de opinión, o simplemente no completás el pago... la seña no se devuelve.

✦ Solo es COMPRA cuando pagás el 100%:

Mientras no esté el total pagado, no es una compra, es una reserva. No se envía nada hasta el pago completo.

🚫 EJEMPLO DE LO QUE NO SE PUEDE HACER:

"Quiero apartar 15 duendes, te doy seña por el valor de 2."
Pasan 25 días...
"Sabés qué, mejor mandame solo los 2 y quedamos a mano."

ESO NO FUNCIONA ASÍ. La seña era para los 15. Si no los pagás completo, perdés la seña. El compromiso es con todo lo apartado, no con una parte.

¿Por qué estas reglas tan estrictas?

Porque cada duende apartado es un duende que nadie más puede comprar. Si alguien lo quería y lo apartaste vos, esa persona perdió la oportunidad. Tenemos que proteger eso, y proteger nuestro trabajo.

¿Cuánto dura la reserva con seña?

30 días calendario. Ni uno más.

Desde el momento en que pagás la seña, tenés exactamente 30 días para completar el pago total.

Día 31 = seña perdida. No importa si es un día después, si es fin de semana, o si "estabas por pagar".

Consejo: Poné un recordatorio en tu celular unos días antes del vencimiento.

¿Puedo hacer pagos parciales hasta completar?

Sí, dentro de los 30 días.

Podés ir abonando de a poco. Hablá con nosotros por WhatsApp y te vamos generando los links de pago según tus posibilidades.

Lo importante es que antes del día 30 esté el 100% pagado.

¿Qué pasa si pierdo la seña?

Si perdés la seña (por no completar el pago en 30 días o por querer menos de lo apartado):

El dinero de la seña no se devuelve
✦ Los duendes vuelven a estar disponibles para otros
✦ Perdés la reserva completamente

Por eso es importante que solo hagas seña si estás realmente comprometida/o con la compra total.

¿Puedo cambiar los duendes que aparté con seña?

No.

Cuando hacés una seña, estás reservando piezas específicas. No podés después cambiar unas por otras.

Pensalo bien antes de apartar. Esa decisión es definitiva.

¿Tienen política de reembolsos o devoluciones?

⚠️ NO ACEPTAMOS REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES.

Cada pieza es única, exclusiva e irrepetible. No es un producto de fábrica que podamos reponer.

¿Por qué esta política?

✦ Son piezas de arte únicas, no productos masivos
✦ Cada duende se retira del inventario al venderse
✦ No hay forma de "revenderlo" como nuevo
✦ El proceso de canalización y consagración es irrepetible

Excepciones (evaluadas caso a caso):

Daño grave durante el envío: Documentá con fotos en las primeras 48 horas
Error nuestro: Si enviamos algo diferente a lo que compraste

Por favor, estate 100% segura/o antes de comprar. No hay vuelta atrás.

¿Puedo pagar con transferencia internacional (SWIFT/Wire)?

Normalmente no, porque las transferencias internacionales tienen comisiones muy altas y demoran varios días.

Si es tu única opción, escribinos por WhatsApp y vemos cómo resolverlo.

Lo más simple y rápido siempre es pagar con tarjeta de crédito/débito internacional.

¿Me cobran algún cargo extra además del precio mostrado?

De nuestra parte: NO. El precio que ves + el envío es todo lo que cobramos.

Lo que SÍ puede pasar (no depende de nosotros):

Tu banco puede cobrarte comisión por compra internacional
Diferencia de tipo de cambio según el día que se procese
Impuestos de aduana de tu país (ver sección Envíos)

Estas son políticas de tu banco y tu país, no nuestras.

Envíos

¿A qué países envían?

Enviamos a todo el mundo.

Nuestros guardianes han llegado a más de 30 países: Estados Unidos, México, España, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Brasil, Italia, Francia, Alemania, Australia, y muchos más.

Uruguay: Envío por DAC Agencia Central
Internacional: Envío por DHL Express

¿Cuándo es el envío gratis?

🌍 ENVÍO GRATIS INTERNACIONAL en compras de USD $1.000 o más.

Enviamos por DHL Express: servicio premium puerta a puerta, con tracking en tiempo real y seguro incluido. Tu guardián viaja protegido a cualquier parte del mundo.

🇺🇾 ENVÍO GRATIS EN URUGUAY en compras de $10.000 pesos uruguayos o más.

En compras menores, el costo se calcula automáticamente según tu ubicación.

¿Cuánto tarda en llegar mi guardián?

Uruguay: 5 a 7 días hábiles por DAC

Internacional: 5 a 10 días hábiles por DHL Express

Los tiempos comienzan desde que confirmamos el pago. Te enviamos el número de tracking por email.

En temporadas altas los tiempos pueden extenderse.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Recibís un email con el número de seguimiento (tracking).

DHL: www.dhl.com/tracking

DAC: www.dac.com.uy

Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.

¿Cómo embalan los duendes para el envío?

Cada guardián es embalado con máximo cuidado:

✦ Protección individual con materiales suaves
✦ Caja resistente diseñada para el tamaño
✦ Relleno de protección contra golpes
✦ Sellado seguro para el viaje

Llevamos años perfeccionando nuestro sistema de embalaje.

¿Qué pasa si mi duende llega dañado?

Es extremadamente raro, pero si ocurriera:

1. Documentá el daño: Tomá fotos del paquete y del duende
2. Contactanos inmediatamente por WhatsApp
3. Evaluamos el caso individualmente

Los reclamos deben hacerse dentro de las 48 horas de recibido.

¿Tengo que pagar impuestos de aduana?

Los impuestos de importación varían según cada país y son responsabilidad del comprador.

Recomendaciones:

✦ Consultá con la aduana de tu país antes de comprar
✦ Verificá los límites de importación sin impuestos
✦ Tené en cuenta estos posibles costos adicionales

⚠️ ¿Qué pasa si no retiro el paquete o no lo recibo?

⚠️ ESTO ES MUY IMPORTANTE - POR FAVOR LEÉ CON ATENCIÓN

Si el paquete no puede ser entregado por:

✦ Dirección incorrecta o incompleta
✦ Nadie lo recibe después de varios intentos
✦ No se retira de aduana/oficina postal
✦ Se rechaza la entrega
✦ No se pagan los impuestos de importación

El paquete será devuelto a Uruguay y esto genera costos MUY ALTOS de reenvío.

El costo de reenvío puede ser igual o MAYOR al envío original. No nos hacemos responsables por paquetes no retirados.

Para evitar esto:

✦ Verificá que tu dirección esté COMPLETA y CORRECTA
✦ Incluí teléfono de contacto válido
✦ Estate atento/a al tracking
✦ Respondé si el courier te contacta
✦ Tené en cuenta los posibles impuestos

Sobre Nosotros

¿Quiénes son Duendes del Uruguay?

Somos Gabriel y Thibisay, una pareja uruguaya que lleva más de 10 años canalizando duendes.

Trabajamos juntos en cada guardián. Gabriel es el escultor que da forma a cada pieza canalizando. Thibisay también canaliza, hace la consagración y crea otras magias relacionadas con el Alma de Bruja, Talismanes, Varitas canalizadoras y todo lo que le nazca. También maneja la tecnología, el marketing y la estrategia.

Es un trabajo en equipo donde cada guardián lleva la energía de ambos.

Somos autodidactas en todo: en creación, en escultura, en marketing, en diseño, en ser padres, en existir.

¿Por qué Piriápolis?

Piriápolis es la "Ciudad Alquimista" de Uruguay, fundada por Francisco Piria siguiendo principios esotéricos y alquímicos.

Está rodeada de sierras y mar, en un punto energético reconocido mundialmente.

Nuestros duendes nacen aquí porque esta tierra potencia el trabajo de canalización. No es marketing: es la realidad energética del lugar donde elegimos vivir y crear.

¿Cómo empezaron con los duendes?

Hace más de 10 años, sin saber nada de escultura ni de porcelana fría, comenzamos a experimentar. Somos 100% autodidactas.

Lo que empezó como exploración se transformó en un camino espiritual. Descubrimos que no estábamos "haciendo muñecos" sino canalizando seres.

No copiamos a nadie. No tomamos cursos. Todo lo que somos lo construimos desde cero.

¿Puedo visitar el Local?

Sí, pero únicamente con cita previa.

Nuestro espacio es un lugar sagrado de trabajo y creación. Por eso las visitas son exclusivas y por agenda.

¿Cómo coordinar una visita?

✦ Escribinos por WhatsApp: +598 98 690 629
✦ Contanos qué día y horario te queda bien
✦ Confirmamos disponibilidad y te agendamos

⚠️ No recibimos visitas sin cita previa. Si llegás sin avisar, probablemente no podamos atenderte.

Nos encanta conocer a las personas que resuenan con nuestra magia, pero necesitamos organizar nuestro tiempo para poder recibirte como merecés.

¿Dan cursos o enseñan a hacer duendes?

No.

Lo que hacemos no es una técnica que se pueda enseñar en un curso. Es el resultado de más de 10 años de exploración personal y conexión espiritual.

Si sentís el llamado de crear, te animamos a explorar tu propio camino. Pero ese camino es tuyo, no nuestro.

¿Cómo puedo seguirlos en redes sociales?

Estamos en todas las plataformas:

Ayuda y Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

WhatsApp: +598 98 690 629

Email: info@duendesdeluruguay.com

Chat Tito: Disponible 24/7, todos los días, a toda hora en nuestra web

Respondemos lo más rápido posible. Somos dos personas manejando todo.

Antes de escribir, revisá esta página de FAQ. Probablemente tu duda ya esté respondida.

¿Quién es Tito?

Tito es nuestro asistente virtual, nuestro Duende estrella más aplicado disponible 24/7.

Puede responder preguntas frecuentes, darte información sobre productos y guiarte en el proceso de compra.

Lo encontrás como un botoncito flotante en la web. ¡Hablale cuando quieras!

No encuentro respuesta a mi pregunta

Si después de leer todo esto todavía tenés una duda:

WhatsApp: +598 98 690 629
Email: info@duendesdeluruguay.com

💡 Tip: Cuando nos escribas, sé lo más específico/a posible. Así podemos ayudarte mejor.

¿Lista/o para conocer a tu guardián?

Si llegaste hasta aquí, no fue casualidad. Tu duende te está esperando.

Explorar la Tienda

Sentiste el llamado.

Y tu guardián ya lo sabe.

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