1. Información General

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web duendesdeluruguay.com y la compra de productos a través del mismo.

Titular: Duendes del Uruguay
Ubicación: Piriápolis, Maldonado, Uruguay
Contacto: duendesdeluruguay@gmail.com

Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra, el usuario acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Naturaleza de los Productos

Duendes del Uruguay comercializa piezas de arte únicas, esculpidas a mano en porcelana fría. Cada pieza es:

• 100% artesanal, sin uso de moldes industriales
• Única e irrepetible en sus características
• Elaborada mediante un proceso de canalización energética
• Consagrada en Piriápolis, Uruguay

El cliente comprende y acepta que está adquiriendo una obra de arte original, no un producto industrial ni un artículo de decoración común.

3. Proceso de Compra

Las compras se realizan exclusivamente a través de este sitio web oficial. No vendemos a través de mensajes directos en redes sociales, WhatsApp, ni terceros.

Al realizar una compra, el cliente:

• Confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones
• Garantiza que los datos proporcionados son verdaderos y completos
• Acepta la responsabilidad de verificar la dirección de envío
• Comprende que está adquiriendo la pieza exacta mostrada en las fotografías

4. Precios y Pagos

Los precios publicados están expresados en Pesos Uruguayos (UYU) para Uruguay y Dólares Estadounidenses (USD) para envíos internacionales.

Los pagos se procesan a través de Plexo, pasarela de pagos certificada y segura. Aceptamos:

• Uruguay: Visa, MasterCard, OCA, Cabal, Anda, Club del Este, Creditel, Passcard, Líder, AMEX, tarjetas de débito BROU, ITAÚ, Santander, Scotiabank, BBVA, Heritage, HSBC, y Redpagos
• Internacional: Visa, MasterCard, Western Union, MoneyGram

Duendes del Uruguay es una empresa debidamente registrada y emite factura oficial por cada transacción.

5. Política de No Reembolso

IMPORTANTE: Debido a la naturaleza única y artesanal de nuestros productos, NO se aceptan devoluciones, cambios, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Cada pieza es una obra de arte irrepetible, canalizada específicamente. Una vez realizada la compra, se considera definitiva.

Al completar el pago, el cliente declara:

• Haber visto y aceptado la pieza exacta que está comprando
• Comprender que no existen devoluciones ni reembolsos
• Aceptar esta política como condición de la compra

6. Envíos

Tiempos de despacho: Los envíos se realizan una vez a la semana.

Empresas de transporte:

• Uruguay: DAC Agencia Central (entrega en 24-72 horas hábiles)
• Internacional: DHL Express (entrega aproximada en 5 días)

Envío gratuito: Para compras internacionales superiores a USD $250.

Envío urgente: Disponible con recargo adicional (+$250 UYU en Uruguay / +$15 USD internacional). El envío urgente significa despacho en 24 horas, no entrega en 24 horas.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibe automáticamente el número de seguimiento por correo electrónico.

7. Impuestos de Importación

Los impuestos de importación, aranceles aduaneros y cualquier otro cargo relacionado con la recepción del paquete en el país de destino son responsabilidad exclusiva del comprador.

Duendes del Uruguay no tiene control sobre las políticas aduaneras de cada país y declara el contenido y valor real del paquete según las normas de exportación de Uruguay.

8. Problemas con el Envío

En caso de que el paquete se extravíe o llegue dañado:

• El cliente debe comunicarse inmediatamente con Duendes del Uruguay
• Se iniciará el reclamo correspondiente ante DHL o DAC
• Según el resultado del reclamo, se evaluará la compensación o reenvío

Duendes del Uruguay no se responsabiliza por daños ocasionados por la empresa de transporte, pero se compromete a gestionar los reclamos y buscar soluciones justas.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a:

• Fotografías de productos
• Imágenes generadas con inteligencia artificial
• Videos
• Textos, descripciones y contenido escrito
• Diseños, logotipos y elementos gráficos
• Nombres de los duendes y sus historias

Son propiedad exclusiva de Duendes del Uruguay y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier contenido de este sitio web. El uso indebido será perseguido legalmente.

10. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, respetando la legislación vigente y estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio
• Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización

11. Limitación de Responsabilidad

Duendes del Uruguay no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos
• Expectativas no cumplidas de carácter espiritual o energético
• Interpretaciones personales sobre el significado de las piezas
• Uso inadecuado de los productos por parte del cliente

Duendes del Uruguay no ofrece servicios de terapia, asesoramiento espiritual ni acompañamiento emocional. Las piezas son obras de arte y su uso queda a criterio exclusivo del comprador.

12. Venta por Mayor y Reventa

Duendes del Uruguay no vende por mayor, no establece convenios comerciales con terceros, no distribuye a revendedores y no busca representantes comerciales.

Cada pieza llega directamente de los creadores al cliente final. No hay intermediarios ni excepciones.

13. Modificaciones

Duendes del Uruguay se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Maldonado, Uruguay, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

Email: duendesdeluruguay@gmail.com
Ubicación: Piriápolis, Maldonado, Uruguay
Sitio web: duendesdeluruguay.com